সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
অর্ডার ও পেমেন্ট সংক্রান্ত
১. কীভাবে অর্ডার করব?
আমাদের ওয়েবসাইট akhijol.com থেকে পছন্দের প্রোডাক্ট বেছে “Add to Cart” করুন, তারপর চেকআউট পেজে গিয়ে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন। চাইলে আমাদের ফেসবুক পেইজ বা হোয়াটসঅ্যাপেও সরাসরি মেসেজ করে অর্ডার করতে পারবেন।
২. পেমেন্ট মেথড কী কী আছে?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ এবং কার্ড পেমেন্ট — সবগুলো অপশনই সাপোর্ট করি। আপনার সুবিধামতো যেকোনো একটা বেছে নিতে পারবেন।
৩. অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর বদলানো বা ক্যান্সেল করা যাবে?
হ্যাঁ, অর্ডার শিপমেন্টের আগে যেকোনো সময় ক্যান্সেল বা পরিবর্তন করা যাবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের কনজ্যুমার পলিসি পেজ দেখুন।
ডেলিভারি সংক্রান্ত
৪. ডেলিভারি হতে কতদিন সময় লাগে?
ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস, এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।
৫. ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভেতরে ৳৮০, ঢাকার বাইরে ৳১৩০। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারিও পেতে পারেন।
৬. ঢাকার বাইরে ডেলিভারি হয় কি?
হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিয়ে থাকি — কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে যেকোনো জেলায় পণ্য পাঠানো হয়।
৭. অর্ডার ট্র্যাক করব কীভাবে?
অর্ডার শিপ হওয়ার পর আপনাকে একটা ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যা দিয়ে কুরিয়ার সার্ভিসের ওয়েবসাইটে গিয়ে সরাসরি ট্র্যাক করতে পারবেন। এছাড়া আমাদের হোয়াটসঅ্যাপেও জিজ্ঞাসা করলে আপডেট জানিয়ে দেওয়া হবে।
সাইজ ও প্রোডাক্ট সংক্রান্ত
৮. আমার সাইজ কীভাবে বাছাই করব?
প্রতিটা প্রোডাক্ট পেজে একটা সাইজ চার্ট দেওয়া আছে — সেখানে বুক, কোমর ও দৈর্ঘ্যের মাপ অনুযায়ী সঠিক সাইজ বেছে নিতে পারবেন। কোনো দ্বিধা থাকলে অর্ডারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা মাপ বুঝে সাহায্য করব।
৯. প্রোডাক্ট ছবির সাথে হুবহু মিলবে তো?
আমরা যথাসম্ভব সঠিক ও স্পষ্ট ছবি আপলোড করার চেষ্টা করি। তবে স্ক্রিনের ব্রাইটনেস/সেটিংসের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে। কাপড়ের ডিজাইন ও গঠন ছবির সাথে মিলবে।
১০. প্রোডাক্টের কোয়ালিটি কেমন?
আমরা প্রতিটা প্রোডাক্ট সরাসরি বাছাই করা কাপড় ও কারিগর থেকে সংগ্রহ করি, এবং পাঠানোর আগে মান যাচাই করে নিই। প্রতিটা কাপড়ের ফেব্রিক, সেলাই ও ফিনিশিং নিয়ে আমরা যত্নশীল। তারপরও যদি কোনো পণ্যে ত্রুটি পান, আমাদের হ্যাপি রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী তা ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে।
১১. দাম এত বেশি কেন?
আমাদের প্রোডাক্টের দামে কাপড়ের মান, সেলাইয়ের যত্ন এবং প্রতিটি পিস বাছাই করে সংগ্রহ করার খরচ যুক্ত থাকে — আমরা সস্তা, নিম্নমানের কাপড়ের বদলে টেকসই ও আরামদায়ক ফেব্রিক ব্যবহার করার চেষ্টা করি, যাতে একবার কিনলে দীর্ঘদিন ব্যবহার করা যায়। এছাড়া প্যাকেজিং ও কাস্টমার সার্ভিসের খরচও দামের মধ্যে ধরা থাকে। আমরা বিশ্বাস করি, ভালো মানের পণ্যের সঠিক মূল্যই আমরা রাখছি — এবং কোনো কারণে পণ্য প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে হ্যাপি রিটার্ন সুবিধা তো আছেই।
১২. একই প্রোডাক্ট কি আবার স্টকে আসবে?
আমরা লিমিটেড স্টকে প্রোডাক্ট আনি, তাই কোনো ডিজাইন শেষ হয়ে গেলে সবসময় আবার আসবে এমন নিশ্চয়তা নেই। পছন্দ হলে দ্রুত অর্ডার করার পরামর্শ দিচ্ছি। রিস্টক হলে আমাদের ফেসবুক পেইজে জানিয়ে দেওয়া হয়।
রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত
১৩. পণ্য পছন্দ না হলে ফেরত দিতে পারব?
হ্যাঁ, নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে। বিস্তারিত নিয়মকানুন জানতে আমাদের কনজ্যুমার পলিসি পেজ দেখুন।
১৪. রিফান্ড পেতে কতদিন সময় লাগে?
পণ্য ফেরত পাওয়া ও যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।
যোগাযোগ
আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
- ফেসবুক পেইজ: আখিজল (Akhijol)
- ইন্সটাগ্রাম: আখিজল (Akhijol)
- হোয়াটসঅ্যাপ/হটলাইন: +8801970309602
- ইমেইল: akhijol2022@gmail.com
- ওয়েবসাইট: akhijol.com
